Το «εμείς» ή «εμάς» ή «μας» «εγώ» «εμένα» το «δικό μου» όπως απαιτεί το κείμενο αναφέρεται στην Luxury Resorts Ltd.
Το «εσείς» ή «εσας» ή «επισκέπτης», όπως απαιτεί το κείμενο, αναφέρεται στο άτομο που κάνει κράτηση για διακοπές ή διακοπές μέσω εμάς και περιλαμβάνει οποιοδήποτε άλλο άτομο ή άτομα στην ομάδα του.
Ο όρος «ιδιοκτήτης» αναφέρεται στους ιδιοκτήτες του ακινήτου ή στον τοπικό αντιπρόσωπό τους που μπορεί να ενεργεί ως κάτοχος κλειδιού και φροντιστής ή ως τοπικός αντιπρόσωπος.
Η «συμφωνία» αναφέρεται στη δέσμευσή μας και στη δέσμευσή σας να συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους Κράτησης.
Ο όρος «διακοπές» αναφέρεται στην περίοδο κατά την οποία νοικιάζετε ένα ακίνητο μέσω εμάς.
Ο όρος «ιδιοκτησία» αναφέρεται σε οποιοδήποτε ιδιωτικό ενοικιαζόμενο κατάλυμα ενοικιάζεται μέσω εμάς, τα κτίρια του, τους χώρους του και, κατά περίπτωση, την πισίνα και το γήπεδο τένις.
Η “κατάθεση εγγύησης ζημιών” αναφέρεται στην προέγκριση πιστωτικής κάρτας ή σε μετρητά που μας δόθηκαν για να εισπράξουμε εκ μέρους του ιδιοκτήτη, έναντι οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας που τυχόν προκαλείτε στο ακίνητο ή/και στο περιεχόμενό του, ή μη καταβληθείσες τοπικές χρεώσεις που επιβαρύνεστε κατά τη διάρκεια των διακοπών σας.
Η «μέγιστη χωρητικότητα» αναφέρεται στον υψηλότερο αριθμό ενηλίκων και παιδιών που επιτρέπεται να διαμένουν ανά πάσα στιγμή στο κατάλυμα κατά τη διάρκεια των διακοπών/διακοπών σας.
Οι «σημαντικές πληροφορίες» αναφέρονται σε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ακίνητο και τις διακοπές σας που σας αποστέλλονται από εμάς και αποτελούν μέρος των Προϋποθέσεων Κράτησης.
Το «τιμολόγιο» αναφέρεται στο τιμολόγιο που σχετίζεται με την ενοικίασή σας στο ακίνητο που βεβαιώνει τη λήψη των πληρωμών που πραγματοποιήσατε σε εμάς και, κατά περίπτωση, την ημερομηνία κατά την οποία πρέπει να πληρώσετε το οφειλόμενο υπόλοιπο.
Η «ανωτέρα βία» αναφέρεται σε ασυνήθιστες και απρόβλεπτες περιστάσεις, τις συνέπειες των οποίων ούτε οι ιδιοκτήτες ούτε εμείς μπορούσαμε να αποφύγουμε, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του πολέμου, της απειλής πολέμου, των ταραχών, των εμφύλιων συρράξεων, της τρομοκρατικής δραστηριότητας, των βιομηχανικών διαφορών, της φυσικής ή πυρηνικής καταστροφής , πυρκαγιά ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλα παρόμοια γεγονότα που δεν ελέγχουμε.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις κράτησης αποτελούν τη μοναδική σύμβαση μεταξύ του ατόμου που υπογράφει τη φόρμα κράτησης, το οποίο πρέπει να είναι άνω των 18 ετών, και το οποίο θα θεωρείται ότι υπογράφει αυτό το έντυπο εκ μέρους όλων των προσώπων στο παρόν και εμείς.
Δεν θα υπάρχει συμβόλαιο μέχρι να λάβουμε μια υπογεγραμμένη κράτηση μαζί με τη σωστή «κατάθεση κράτησης» ή/και «πλήρη πληρωμή» και να επιβεβαιώσουμε τη κράτηση γραπτώς.

Η Συμφωνία που έγινε μεταξύ εσάς και εμάς τίθεται σε ισχύ όταν λάβουμε τη προκαταβολή σας ή την πλήρη πληρωμή σας και μέχρι τότε ο ιδιοκτήτης και εμείς δεν θα φέρουμε καμία απολύτως ευθύνη απέναντί σας. Μόλις καταβληθεί η προκαταβολή θα εκδοθεί Συμφωνητικό Ενοικίασης.

Το στυλ και τα πρότυπα των ιδιοκτησιών μας προς ενοικίαση διαφέρουν αναπόφευκτα σε θέρετρα και προορισμούς, και κυμαίνονται από μεμονωμένα ακίνητα, επιπλωμένα σύμφωνα με το γούστο του ιδιοκτήτη, μέχρι εξοχικές κατοικίες και θέρετρα που κατασκευάζονται ειδικά για το σκοπό αυτό. Η ενοικίαση της κατοικίας γίνεται χωρίς προσωπικό, εκτός από τις συνήθεις υπηρεσίες καθαριότητας (καμαριέρες).
Προσπαθούμε να δώσουμε μια ακριβή περιγραφή κάθε βίλας και να σας παρέχουμε εσωτερικές και εξωτερικές φωτογραφίες, όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένες. Λάβετε υπόψη ότι τα έπιπλα υπόκεινται σε αλλαγές, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ώστε να επιτρέπεται η επισκευή, ο καθαρισμός και η αντικατάσταση σπασμένων αντικειμένων και ενδέχεται να μην υπάρχει επαρκής χρόνος για να ενημερώσουμε τις φωτογραφίες του καταλύματος.
Θα πρέπει να υπάρχει επαρκής τραπεζαρία, καθίσματα, κρεβάτια, μαχαιροπίρουνα κ.λπ. για τη μέγιστη χωρητικότητα στη βίλα. Οι βίλες θα παρέχονται με ξαπλώστρες, αλλά αυτές ανήκουν στον ιδιοκτήτη και μπορεί να διαφέρουν από ιδιοκτησία σε ιδιοκτησία. Οι ιδιοκτήτες δεν είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν ομπρέλες.
Είναι σημαντικό όχι μόνο να διαβάσετε τις επιμέρους περιγραφές αλλά και να μιλήσετε μαζί μας για να κατανοήσετε καλύτερα κάθε βίλα και τη γύρω περιοχή.
Εάν έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις, καλέστε μας ή στείλτε μας email, ώστε να διασφαλίσουμε ότι επιλέγετε τη σωστή βίλα για τις διακοπές σας.
Οι πληροφορίες και οι τιμές δεν είναι «ζωντανές» και ενημερώνονται κατά καιρούς. Αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών, της διαθεσιμότητας και της τιμολόγησης, δυστυχώς περιστασιακά συμβαίνουν σφάλματα.
Ενδέχεται να αλλάξουμε οποιαδήποτε πτυχή της ιδιοκτησίας ή του περιεχομένου της, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, των χαρακτηριστικών, των πληροφοριών ή άλλου περιεχομένου, ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Πρέπει, επομένως, να βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των συμφωνιών που έχετε επιλέξει με τον αντιπρόσωπό μας τη στιγμή της κράτησης. Όλες οι βασικές τιμές ενοικίασης περιλαμβάνουν φόρους (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).

Ορισμένα καταλύματα δεν έχουν τις δικές τους κούνιες και παιδικά καρεκλάκια. Σημειώστε τις απαιτήσεις σας στη Φόρμα Κράτησης κατά τη στιγμή της κράτησης και θα το ελέγξουμε για εσάς. Σας συνιστούμε να πάρετε τα δικά σας σεντόνια κούνιας καθώς συνήθως δεν παρέχονται.

Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας, έχετε μια ιατρική πάθηση ή αναπηρία που μπορεί να επηρεάσει τις διακοπές σας, ενημερώστε μας εκ των προτέρων, ώστε να ελέγξουμε εάν οι ρυθμίσεις κράτησης είναι κατάλληλες. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να μας δώσετε πλήρη στοιχεία αναπηρίας ή ιατρικής κατάστασης, γραπτώς κατά τη στιγμή της κράτησης.
Ο Επισκέπτης δηλώνει επίσης ότι έχει ενημερωθεί κατάλληλα για τα ακόλουθα:
Η περιοχή γύρω από τα ακίνητα είναι ιδιαίτερης φυσικής ομορφιάς. Μέρος της είναι βραχώδες και άγριο με τυχόν σχετικούς κινδύνους που μπορεί να συνεπάγεται αυτό.
Σε καθαρά ενδεικτική βάση, ορισμένοι από τους κινδύνους μπορεί να είναι:
– Τραυματισμοί, δαγκώματα, τσιμπήματα από ερπετά, φίδια, έντομα ή τρωκτικά.
– Ο κίνδυνος ηλίασης, ηλιακών εγκαυμάτων, δερματικών αλλεργιών.
– Πνιγμός στην κοντινή παραλία, ή στην πισίνα λόγω παντελούς άγνοιας κολύμβησης ή μη τήρησης των κανόνων ασφαλούς κολύμβησης
– (όπως ενδεικτικά η κατανάλωση ναρκωτικών, αλκοόλ, υπερφαγίας κ.λπ.)
– Φυσικά φαινόμενα όπως κύματα, καταιγίδες κ.λπ.
– Κίνδυνος πτώσης από κάγκελα βεράντας, σκάλες, πισίνα, βράχια που υπάρχουν μέσα στο γύρω τοπίο.
– Κίνδυνος στομαχικής ή εντερικής ασθένειας καθώς το νερό στις βίλες είναι υφάλμυρο.
– Κίνδυνος τραυματισμού ή θανάτου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ορισμένα σημεία του ακινήτου, όπως αντλιοστάσια των κολυμβητικών δεξαμενών, λεβητοστάσια, αίθουσες γεννήτριας έκτακτης ανάγκης κ.λπ.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τοποθέτηση σεντονιών και πετσετών μία φορά κάθε 2 διανυκτερεύσεις (κάθε τρίτη μέρα). Οι χρεώσεις καλυντικών περιλαμβάνονται στην τιμή ενοικίασης. Παρόλο που το κατάλυμα περιλαμβάνει κλινοσκεπάσματα και πετσέτες μπάνιου, η καθημερινή υπηρεσία καμαριέρας δεν περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης.
Ωστόσο, σε ορισμένα ακίνητα διατίθεται και σε άλλα δωρεάν ή με επιπλέον χρέωση.
Δεν επιτρέπουμε τη λήψη πετσετών ή λευκών ειδών από το κατάλυμα, αλλά παρέχουμε επιπλέον πετσέτες θαλάσσης για τη χρήση σας.
Το ακίνητο καθαρίζεται και ελέγχεται επαγγελματικά πριν και μετά από κάθε ενοικίαση για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι επισκέπτες έχουν μια άνετη διαμονή.
Η φροντίδα του γκαζόν και της πισίνας παρέχεται σε εβδομαδιαία βάση.
Τα αναλώσιμα που παρέχονται διαφέρουν από βίλα σε βίλα και θα πρέπει να είναι επαρκή για τις πρώτες μέρες της διαμονής σας.

Στο κατάλυμά σας ενδέχεται να διατίθενται επιπλέον υπηρεσίες, όπως πρόσθετος καθαρισμός, μπάτλερ, σεφ και μαγείρεμα, καθώς και φύλαξη παιδιών, ακόμη και αν δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Εάν ζητήσετε αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνείτε απευθείας με τον προμηθευτή των υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων του προμηθευτή.
Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη εμπορική προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ποιότητα αυτών των υπηρεσιών, αλλά δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αυτές. Οι χρεώσεις για επιπλέον υπηρεσίες και άλλες πρόσθετες χρεώσεις πρέπει να καταβάλλονται πριν από την αναχώρησή σας από το κατάλυμα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη φόρμα κράτησης.

Τα πάρτι, οι γάμοι και οι εκδηλώσεις απαγορεύονται αυστηρά σε οποιοδήποτε από τα καταλύματά μας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη συμφωνία κράτησης ή εκτός εάν έχει δοθεί προηγούμενη γραπτή άδεια.
Η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε έξωση από το ακίνητο, χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Πρέπει να μας ενημερώσετε για τυχόν ειδικά αιτήματα κατά τη στιγμή της κράτησης.
Θα προσπαθήσουμε να τα υλοποιήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτά θα εκπληρωθούν.
Εάν θεωρείτε ότι ένα συγκεκριμένο αίτημα αποτελεί ουσιαστική προϋπόθεση της κράτησής σας, πρέπει να το δηλώσετε με σαφήνεια γραπτώς, ώστε να μπορούμε να σας ενημερώσουμε εάν είμαστε σε θέση ή αν δεν μπορούμε να συμμορφωθούμε.

Ο ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο κατάλυμα ή/και στις υπηρεσίες που θεωρούνται απαραίτητες για τις λειτουργικές απαιτήσεις μετα την επιβεβαίωση της κράτησή σας. Εάν ο Ιδιοκτήτης το κάνει, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη επαγγελματική προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και να προβούμε σε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις εάν μας ζητηθεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν.

Επιβαρύνει εσάς, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη συμφωνία κράτησης. Ο ιδιοκτήτης και εμείς θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε στη διευθέτηση της μεταφοράς μέσω οδηγιών και προγραμματισμού με μια υπηρεσία μεταφοράς, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη για την υπηρεσία.

Ο ιδιοκτήτης του ακινήτου πρέπει να συμμορφώνεται με τα πρότυπα και τη νομοθεσία σχετικά με τη διασφάλιση ότι οι πισίνες του και η γύρω περιοχή είναι ασφαλείς. Είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη του ακινήτου να διασφαλίσει ότι τηρούνται οι ισχύοντες κανονισμοί.

Ο χώρος στάθμευσης περιορίζεται σε ένα όχημα κάθε 2 έως 4 άτομα. Τα οχήματα πρέπει να σταθμεύουν μόνο σε χώρους στάθμευσης.

Σε ορισμένα καταλύματα διατίθενται ψησταριά ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση τους κατά τους καλοκαιρινούς μήνες, λόγω τοπικών απαγορεύσεων πυρκαγιάς. Μην μετακινείτε τη ψησταριά από τη θέση που έχουν αφήσει κατά την άφιξή σας, η οποία μπορεί να είναι η πιο ασφαλής περιοχή.
Είναι γενικά δική σας ευθύνη να αφήσετε τη ψησταριά καθαρή κατά την αναχώρησή σας. Η ψησταριά πρέπει να χρησιμοποιείται με δική σας ευθύνη και δεν θα προσφερθεί αποζημίωση για τυχόν εγκαύματα ή άλλους τραυματισμούς κατά τη χρήση της ψησταριάς και άλλου παρόμοιου εξοπλισμού.

Οι πληροφορίες και οι τιμές δεν είναι «ζωντανές» και ενημερώνονται κατά καιρούς. Αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών, της διαθεσιμότητας και της τιμολόγησης, δυστυχώς περιστασιακά συμβαίνουν σφάλματα.
Ενδέχεται να αλλάξουμε οποιαδήποτε πτυχή της ιδιοκτησίας ή του περιεχομένου της, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, των χαρακτηριστικών, των πληροφοριών ή άλλου περιεχομένου, ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Πρέπει, επομένως, να βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των συμφωνιών που έχετε επιλέξει με τον αντιπρόσωπό μας τη στιγμή της κράτησης. Όλες οι βασικές τιμές ενοικίασης περιλαμβάνουν φόρους (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).

Να είστε προσεκτικοί με το κλειδί του ακινήτου που νοικιάζετε. Εάν χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα γίνουν ρυθμίσεις για να σας φέρουμε ένα εφεδρικό, αλλά αυτό θα κοστίσει 70 ευρώ. Εάν υπάρχει κλειδοθήκη στο ακίνητο, θα σας δοθεί ο κωδικός, αλλά είναι είναι απαραίτητο να ανακατεύετε πάντα τα νούμερα μετά τη χρήση για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα ασφαλείας.

Όλα τα καταλύματα έχουν αυστηρή πολιτική απαγόρευσης κατοικίδιων ζώων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη συμφωνία κράτησης ή εκτός εάν έχει δοθεί προηγούμενη γραπτή άδεια.

Εμείς και ο ιδιοκτήτης ή ο αντιπρόσωπός του θα έχουμε πρόσβαση για επιθεώρηση του ακινήτου πριν από την αναχώρησή σας. Έχουμε επίσης δικαίωμα πρόσβασης στο κατάλυμα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας για να πραγματοποιήσουμε επείγουσα συντήρηση. Οι κηπουροί και το προσωπικό συντήρησης της πισίνας εισέρχονται στους χώρους κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, συνήθως πολύ νωρίς το πρωί.

Τυχόν τιμαλφή που ευρίσκονται στο κατάλυμα αφήνονται με δική σας ευθύνη. Το ακίνητο πρέπει να ασφαλίζεται κλείνοντας όλες τις εξωτερικές πόρτες και κλείνοντας όλα τα παράθυρα και τα παντζούρια όταν δεν διαμένετε, και κλείνοντας όλες τις εξωτερικές πόρτες και όλα τα παντζούρια του ισογείου τη νύχτα.
Εάν παρέχεται, πρέπει να ενεργοποιηθούν οι συναγερμοί διαρρήξεων και να χρησιμοποιηθεί ασφαλής αποθήκευση. Στην απίθανη περίπτωση διάρρηξης, ούτε εμείς ούτε ο ιδιοκτήτης θα δεχθούμε καμία ευθύνη για την απώλεια των τιμαλφών σας. Δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδά σας εάν εγκαταλείψετε το ακίνητο ως αποτέλεσμα διάρρηξης ή κλοπής.

Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας συμπεριφέρεστε με τρόπο που προκαλεί στενοχώρια, ενόχληση ή τραυματισμό σε άλλους, ζημιά στην ιδιοκτησία ή δεν σέβεται ή δεν συμμορφώνεται με τους τοπικούς νόμους και έθιμα, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη διαμονή σας αμέσως.
Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη ή οικονομική ευθύνη για εσάς και θα πρέπει να καλύψετε τυχόν έξοδα ή κόστη που προκύπτουν καθώς και να αντιμετωπίσετε τυχόν νομικές συνέπειες, ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας.

Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά ή αλλαγή σχετικά με την κράτησή σας που προκαλείται από γεγονότα που δεν ελέγχουμε, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πολέμου, τρομοκρατικής δραστηριότητας, εμφύλιων αναταραχών, καθυστερήσεων ή ακυρώσεων πτήσεων, κλεισίματος αεροδρομίων, δυσμενών καιρικών συνθηκών, πυρκαγιάς , πλημμύρα ή βιομηχανική διαμάχη.

Δεν μπορούμε να δεχθούμε καμία ευθύνη για την ασφάλειά σας κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Σας υπενθυμίζεται να προσέχετε την προσωπική σας ασφάλεια και την ασφάλεια των συντρόφων σας.
Η χρήση της πισίνας και οποιασδήποτε κοινοτικής πισίνας, υδάτινου χώρου και χώρου αναψυχής γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
Οι περιοχές μπορεί να είναι επικίνδυνες. τα παιδιά πρέπει πάντα να συνοδεύονται από ενήλικα.
Δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για θάνατο, προσωπικό τραυματισμό, ασθένεια, ατύχημα, καθυστέρηση ή απώλεια αποσκευών ή οποιαδήποτε άλλη απώλεια ή ατυχία που μπορεί να συμβεί κατά την ενοικίαση μιας από τις βίλες μας. Όποτε είναι δυνατόν, όλα τα τιμαλφή πρέπει να αφήνονται σε ασφαλές μέρος και μακριά από το οπτικό πεδίο.

Δεν μπορούμε να δεχθούμε καμία ευθύνη για αστοχία δημόσιων προμηθειών όπως παροχή νερού, ηλεκτρισμού, αερίου.
Ούτε για τις συνέπειες των ενεργειών ή παραλείψεων που ενδέχεται να παρέχουν ή να ελέγχουν κύριες υπηρεσίες, ή οποιωνδήποτε ενεργειών που πραγματοποιούνται κοντά στην ιδιοκτησία που έχει δεσμευτεί, από οποιαδήποτε αρχή στην οποία δεν υπάρχει έλεγχος.
Οποιαδήποτε βλάβη θα αντιμετωπιστεί επειγόντως από τοπικό μηχανικό. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Σε καμία περίπτωση δεν θα εξετάσουμε παράπονα που λάβαμε μετά το τέλος των διακοπών σας για τα οποία δεν ενημερωθήκαμε κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Εάν εκκενώσετε το ακίνητο χωρίς ειδοποίηση και χωρίς να επιτρέψετε στον ιδιοκτήτη και σε εμάς (αν είναι σχετικό) την ευκαιρία να διορθώσουμε το αντιληπτό πρόβλημα, παραιτείστε κάθε αξίωση για αποζημίωση ή/και επιστροφή χρημάτων. Εάν παραμένετε δυσαρεστημένοι με κάποια πτυχή των διακοπών σας στο βαθμό που θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση και επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή σας στο σπίτι, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να βοηθήσουμε εσάς και τον ιδιοκτήτη να καταλήξετε σε μια ικανοποιητική λύση.
Δεν μπορούμε να επιλύσουμε ένα πρόβλημα για εσάς εκτός εάν μας έχετε ειδοποιήσει.
Παρακαλούμε δώστε μας την ευκαιρία να διορθώσουμε τα θέματα. Εάν ένα πρόβλημα παραμείνει άλυτο, το παράπονό σας πρέπει να υποβληθεί γραπτώς με επιστολή με απόδειξη παράδοσης ή email εντός 14 ημερών από την επιστροφή σας από το άτομο που έκανε την κράτηση. Καμία ενέργεια δεν μπορεί να γίνει ούτε υπάρχει ευθύνη για τυχόν παράπονα που λαμβάνονται μετά από αυτήν την περίοδο. Συμφωνείτε ότι η αποτυχία σας να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία σημαίνει παραίτηση από τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε για να υποβάλετε αξίωση. Τα γραπτά παράπονα θα προωθηθούν στον ιδιοκτήτη (και θα μεταφραστούν από εμάς εάν απαιτείται) και θα επιβεβαιωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα προσπαθήσουμε σε βάση καλής θέλησης να λάβουμε μια ολοκληρωμένη απάντηση από τον ιδιοκτήτη εκ μέρους σας για να επιτύχουμε μια ικανοποιητική επίλυση. Στόχος μας είναι να επιλύσουμε παράπονα εντός ενός μηνός από την παραλαβή, οι λεπτομέρειες των οποίων θα παραμείνουν εμπιστευτικές μόνο για τα εμπλεκόμενα μέρη.
Εάν έχετε κάνει την κράτησή σας μέσω άλλου Αντιπροσώπου, όλη η επικοινωνία από εσάς προς εμάς πρέπει να γίνεται μέσω αυτών και όλη η επικοινωνία από εμάς προς εσάς χωρίς εξαίρεση θα γίνεται μέσω αυτών.

Η ευθύνη μας και η υποχρέωσή μας να ενεργούμε ως Αντιπρόσωπος είναι να καταβάλουμε τις καλύτερες εμπορικές προσπάθειές μας για να εκπροσωπήσουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα στη διαφήμισή μας τα ακίνητα που προσφέρουν οι ιδιοκτήτες μας και να διευκολύνουμε όσο το δυνατόν καλύτερα το συμβόλαιό σας μαζί μας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι η περιγραφή και τα στοιχεία ιδιοκτησίας που μας παρέχονται από τους ιδιοκτήτες είναι ακριβή, αλλά δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται από τους ιδιοκτήτες μας, ούτε για μικρές ασυμφωνίες μεταξύ φωτογραφιών και/ή κατόψεων του ακινήτου και την πραγματική ιδιοκτησία.
Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη του ιδιοκτήτη ή οποιουδήποτε παρόχου υπηρεσιών που εκπροσωπεί ή απασχολεί εμάς ή τον ιδιοκτήτη, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε αντιληπτά ελαττώματα ή ελλείψεις του ακινήτου ή συμπληρωματικών υπηρεσιών που έχουν συναφθεί.
Η μέγιστη ευθύνη μας απέναντί σας, εάν διαπιστωθεί ότι ήμασταν σε αμέλεια σε οποιαδήποτε υπηρεσία που παρέχουμε περιορίζεται στο ποσό της πληρωμής που έχουμε κερδίσει για την κράτησή σας.

Εάν κάνετε κράτηση μαζί μας μέσω ταξιδιωτικού ή άλλου αντιπροσώπου, όλη η επικοινωνία μαζί μας ανεξάρτητα από τη φύση της πρέπει να πραγματοποιείται μέσω αυτού του αντιπροσώπου, εκτός εάν ή έως ότου σας ενημερώσουμε διαφορετικά γραπτώς. Τυχόν χρήματα που καταβάλλονται στον Ταξιδιωτικό αντιπρόσωπό σας για τις διακοπές σας τηρούνται από τον Ταξιδιωτικό αντιπρόσωπο για λογαριασμό σας μέχρι να εκδώσουμε Τιμολόγιο κράτησης. Μετά από αυτό, τυχόν τέτοια χρήματα τηρούνται από τον Ταξιδιωτικό αντιπρόσωπο για λογαριασμό μας.

Η υποχρέωση των ιδιοκτητών μας που παρέχουν το κατάλυμα για τη διαμονή των διακοπών σας και τις σχετικές υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους της σύμβασής τους μαζί μας είναι να δείξουν κάθε εύλογη δεξιότητα και φροντίδα στην παροχή τέτοιων καταλυμάτων και υπηρεσιών, όπως διαφημίζονται από εμάς.
Εμείς και ο Ιδιοκτήτης δεν μπορούμε να αναλάβουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή απώλεια απόλαυσης που προκύπτει από γεγονότα ή περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό του, συμπεριλαμβανομένων
α) Ανωτέρας Βίας. β) αστοχία ή διακοπή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας όπως ηλεκτρικό ρεύμα, φυσικό αέριο, νερό ή συνδέσεις τηλεφώνου/Διαδικτύου·
γ) μηχανική βλάβη οικιακών συσκευών/θέρμανσης/εξοπλισμού ή συστημάτων θέρμανσης/φιλτραρίσματος πισίνας.
δ) θόρυβος ή αναστάτωση που προέρχεται πέρα από τα όρια του ακινήτου και τον έλεγχο του ιδιοκτήτη ή
ε) εμφάνιση τρωκτικών, μυρμηγκιών ή άλλων εντόμων και ζώων.

Δεν μπορεί να δοθεί επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση σε περίπτωση κατασκευής οικοδομής σε κοντινή απόσταση. Όλες οι περιγραφές ακινήτων που γίνονται μέσω του ιστότοπού μας, μέσω email ή τηλεφωνικά γίνονται με καλή πίστη, αλλά δεν φέρουμε καμία ευθύνη για σφάλματα ή παραλείψεις.
Οι ιδιοκτήτες ή η διεύθυνση ή οι αντιπρόσωποί μας διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν τις εσωτερικές διαμορφώσεις του δωματίου, την επίπλωση, τα φωτιστικά και τα εξαρτήματα και όλο τον άλλο εξοπλισμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη βίλα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε και να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις μεταξύ των μερών μπορούν να δοθούν μέσω email και τηλεομοιοτυπίας ή/και ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Τυχόν εξαιρέσεις από τις προαναφερόμενες πολιτικές πρέπει να εγκριθούν γραπτώς εκ των προτέρων.

Η σύμβασή σας μαζί μας και τυχόν ζητήματα που προκύπτουν από αυτήν θα υπόκεινται στη δικαιοδοσία της χώρας στην οποία βρίσκεται το ακίνητο για το οποίο έγινε η κράτηση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε οποιαδήποτε διεύθυνση ή αριθμό που σας έχουμε δώσει ή, γενικά, στα ακόλουθα:
Luxury Resorts Ltd
contact@qbillas.com
+30 2108986000