Termos Manu Mykonos Villa

Manu Mykonos Villa termos & condições

Informações sobre nossa empresa e site

Este site www.mmvilla.com pertence à empresa Luxury Resorts Ltd.

As Condições de Locação abaixo estabelecem seu Acordo conosco e os termos e condições pelos quais anunciamos as Propriedades dos Proprietários e aceitamos reservas em nome deles.

É responsabilidade do(s) hóspede(s) familiarizar-se com todos os termos e condições deste acordo. Ao confirmar sua reserva, você declara que leu atentamente, compreendeu e concordou com as Condições de Reserva. Qualquer quantia recebida pela Luxury Resorts Ltd pela ocupação de uma propriedade de férias indica a aceitação das condições de reserva deste Contrato de Locação.

Este acordo constitui um contrato celebrado entre você, atuando como Locatário, e a Luxury Resorts Ltd, atuando como Agente.
As expressões “nós”, “nos”, “nosso(a)”, “eu”, “mim” ou “meu/minha”, conforme o contexto, referem-se à Luxury Resorts Ltd.

Definições

“você”, “seu(s)/sua(s)” ou “Hóspede”: a pessoa que reserva férias por nosso intermédio e inclui quaisquer outras pessoas do seu grupo.
“proprietário”: o proprietário do Imóvel ou seu representante local, que pode atuar como responsável pelas chaves, zelador ou agente local.
“acordo”: nosso e seu compromisso de cumprir estas Condições de Reserva.
“férias” ou “estadia”: o período no qual você aluga uma propriedade por nosso intermédio.
“propriedade”: qualquer acomodação privada de locação intermediada por nós, incluindo edificações, jardins e, quando aplicável, piscina e quadra de tênis.
“depósito caução”: pré-autorização de cartão de crédito ou valor em dinheiro entregue a nós para receber em nome do proprietário, contra qualquer perda ou dano causado por você à propriedade e/ou seu conteúdo, ou encargos locais não pagos durante sua estadia.
“ocupação máxima”: o maior número de adultos e crianças permitido para residir ao mesmo tempo na Propriedade durante sua estadia.
“informações importantes”: informações detalhadas relativas à propriedade e à sua estadia enviadas por nós, que fazem parte das Condições de Reserva.
“fatura”: documento referente ao seu aluguel na propriedade que acusa o recebimento dos pagamentos feitos por você a nós e, quando aplicável, a data em que você deve pagar o saldo devido.
“força maior”: circunstâncias incomuns e imprevisíveis cujas consequências nem os proprietários nem nós poderíamos evitar, incluindo, entre outras, guerra, ameaça de guerra, tumultos, comoções civis, atividade terrorista, disputas trabalhistas, desastre natural ou nuclear, incêndio ou condições meteorológicas adversas, ou outros eventos similares além do nosso controle.

Os termos e condições de reserva constituem o único contrato entre a pessoa que assina o formulário de reserva, que deve ter mais de 18 anos de idade e que será considerada como assinando este formulário em nome de todas as pessoas aqui mencionadas, e nós.
Nenhum contrato existirá até que tenhamos recebido uma reserva assinada juntamente com o “depósito de reserva” correto e/ou o “pagamento total”, e tenhamos confirmado a reserva por escrito.

Acordo

O Acordo celebrado entre você e nós entra em vigor quando recebemos seu depósito ou pagamento total; até esse momento, nem o proprietário nem nós teremos qualquer responsabilidade perante você. Assim que o depósito for pago, será emitido um Contrato de Locação.

Oferecemos acomodações em regime de self-catering

O estilo e o padrão de nossas propriedades invariavelmente diferem entre resorts e destinos, variando de imóveis de propriedade individual, mobiliados ao gosto do proprietário, a casas e resorts de férias construídos para esse fim. A locação da residência é sem pessoal, exceto pela oferta dos serviços habituais de arrumação/limpeza (camareira).

Nos empenhamos em fornecer uma descrição precisa de cada vila e disponibilizar fotografias internas e externas o mais atualizadas possível. Observe que o mobiliário pode ser alterado, sem aviso prévio, para reparo, limpeza ou substituição de itens danificados, e pode não haver tempo suficiente para atualizarmos as fotos da propriedade.

Deve haver quantidade adequada de utensílios de jantar, assentos, camas, talheres etc. para a ocupação máxima da vila. As vilas serão fornecidas com espreguiçadeiras, mas estas pertencem ao proprietário e podem variar de uma propriedade para outra. Os proprietários não são obrigados a fornecer guarda-sóis.

É importante que você não apenas leia as descrições individuais, mas também fale conosco para obter melhor entendimento de cada vila e da área ao redor. Se tiver requisitos específicos, ligue ou envie um e-mail para garantirmos que você está escolhendo a vila certa para suas férias.

(Os parágrafos acima foram repetidos no original; conteúdo consolidado aqui mantendo o mesmo sentido.)

Política para crianças

Crianças são geralmente aceitas nas Vilas. Entretanto, não é permitido que utilizem a piscina ou áreas externas sem a devida supervisão de adultos.

As informações e os preços não são “em tempo real” e são atualizados periodicamente. Apesar de todo esforço para garantir a exatidão das informações, disponibilidade e preços, infelizmente erros ocasionalmente ocorrem. Podemos alterar qualquer aspecto da propriedade ou de seu conteúdo — incluindo disponibilidade, características, informações ou outro conteúdo — a qualquer momento, sem aviso. Portanto, você deve verificar o preço e todos os demais detalhes do arranjo escolhido com nosso representante no momento da reserva. Todas as tarifas básicas incluem impostos (salvo indicação em contrário).

Equipamentos para bebês

Algumas propriedades não possuem berços e cadeirões próprios. Informe suas necessidades no Formulário de Reserva no momento da reserva, e verificaremos isso para você. Recomendamos levar sua própria roupa de berço, pois geralmente não é fornecida.

Deficiência e questões médicas

Se você, ou qualquer membro do seu grupo, tiver condição médica ou deficiência que possa afetar suas férias, avise-nos antecipadamente para verificarmos se os arranjos são adequados. Em qualquer caso, você deve nos fornecer, por escrito no momento da reserva, todos os detalhes relevantes sobre a deficiência ou condição médica.

Informação ao Hóspede – riscos na área

O hóspede declara estar devidamente informado de que os arredores das propriedades possuem beleza natural especial. Parte da área é rochosa e selvagem, acarretando riscos, incluindo de forma meramente indicativa:
– Ferimentos, mordidas, picadas por répteis, cobras, insetos ou roedores;
– Risco de insolação, queimaduras solares, alergias de pele;
– Afogamento na praia próxima ou na piscina por desconhecimento de natação ou por não observar regras de segurança (incluindo, sem limitação, consumo de drogas, álcool, comer em excesso etc.);
– Ocorrências naturais como ondas, tempestades etc.;
– Risco de queda de varandas, escadas, bordas de piscina, rochas do entorno;
– Risco de problemas gástricos ou intestinais, pois a água nas vilas é salgada/salobra;
– Risco de ferimento grave ou morte por acesso não autorizado a locais como casa de máquinas das piscinas, salas de caldeira, salas de gerador de emergência etc.

Serviços

As tarifas incluem uma troca de roupa de cama e toalhas a cada 2 noites (a cada terceiro dia). Taxas de comodidade estão incluídas no valor do aluguel. Embora roupas de cama e toalhas de banho estejam incluídas, serviço de arrumação/limpeza diário não está incluído — podendo estar disponível em algumas propriedades, gratuitamente ou mediante custo adicional.

Não é permitido retirar toalhas de banho ou roupas de cama da propriedade; toalhas de praia extras são fornecidas para seu uso. A propriedade é profissionalmente limpa e inspecionada antes e depois de cada locação para assegurar conforto a todos os hóspedes. A manutenção do jardim e da piscina é realizada semanalmente. Os consumíveis fornecidos variam de vila para vila e devem ser adequados para os primeiros dias da sua estadia.

Serviços extras

Serviços extras como limpeza adicional, mordomo, chef e serviço de cozinha, e babá podem estar disponíveis na sua propriedade, mesmo se não incluídos no preço. Ao solicitar esses serviços, você contrata diretamente com o fornecedor, sujeitos aos termos e condições desse fornecedor. Envidaremos esforços comerciais razoáveis para assegurar a qualidade, mas não aceitamos responsabilidade por esses serviços. As cobranças por serviços extras e outros custos adicionais devem ser pagas antes de sua partida da propriedade, salvo disposição em contrário no formulário de reserva.

Festas, casamentos e eventos

Festas, casamentos e eventos são estritamente proibidos em quaisquer de nossas propriedades, a menos que indicado de outra forma no acordo de reserva ou mediante autorização prévia por escrito. A violação poderá resultar em despejo da propriedade, sem reembolso.

Pedidos especiais

Você deve nos informar no momento da reserva sobre quaisquer pedidos especiais. Tentaremos atendê-los, mas não podemos garantir. Se considerar um pedido como condição essencial da sua reserva, declare isso claramente por escrito para que possamos informar se é possível cumprir.

Alterações

O proprietário reserva-se o direito de fazer alterações na sua propriedade de férias e/ou nos serviços, consideradas necessárias por razões operacionais após confirmarmos sua reserva. Caso o Proprietário o faça, utilizaremos esforços comerciais razoáveis para informá-lo o mais rápido possível e providenciar alternativas adequadas, se solicitado. Alternativamente, você poderá solicitar reembolso dos valores pagos.

Transporte de/para aeroporto ou porto

É por sua conta, salvo se indicado de outra forma no acordo de reserva. O Proprietário e nós podemos auxiliar com orientações e agendamento junto a um serviço de transporte, mas não nos responsabilizamos pela prestação desse serviço.

Piscinas

O proprietário da propriedade deve atender às normas e legislação relativas à segurança das piscinas e áreas adjacentes. É responsabilidade do proprietário assegurar a conformidade com as regulamentações vigentes.

Estacionamento

O estacionamento é limitado a um veículo para cada 2 a 4 hóspedes. Veículos devem ser estacionados somente nas áreas designadas.

Churrasqueiras

Churrasqueiras estão disponíveis em algumas propriedades; no entanto, podem haver restrições durante os meses de verão devido a normas locais contra incêndios. Não mova as churrasqueiras do local em que se encontram na sua chegada (pode ser a área mais segura). É, em geral, sua responsabilidade deixar a churrasqueira limpa na saída. O uso é por sua conta e risco, e nenhum tipo de compensação será oferecido por queimaduras ou outros ferimentos decorrentes do uso da churrasqueira ou equipamentos similares.

Preços

As informações e os preços não são “em tempo real” e são atualizados periodicamente. Apesar de todos os esforços para garantir a precisão das informações, disponibilidade e preços, erros podem ocorrer. Podemos alterar qualquer aspecto da propriedade ou de seu conteúdo, incluindo disponibilidade, recursos, informações ou outro conteúdo, a qualquer momento, sem aviso. Portanto, verifique o preço e todos os demais detalhes do arranjo escolhido com nosso representante no momento da reserva. Todas as tarifas básicas incluem impostos (salvo indicação em contrário).

Chaves

Tenha cuidado com a chave da propriedade alugada. Em caso de perda, entre em contato imediatamente; providenciaremos uma chave reserva, com custo de € 70. Se houver cofre/caixa de chaves na propriedade, você receberá o código; é essencial embaralhar o código após o uso para evitar problemas de segurança.

Política de pets

Todas as propriedades adotam política estrita de não permitir animais, salvo indicação em contrário no acordo de reserva ou mediante autorização prévia por escrito.

Acesso

Nós, o proprietário ou seu representante podemos acessar a propriedade antes de sua partida para inspeção. Também temos direito de acesso durante sua estadia para realizar manutenção urgente. Jardineiros e equipe de manutenção da piscina entram no terreno durante a sua estadia, normalmente muito cedo pela manhã.

Segurança da propriedade

Quaisquer objetos de valor deixados na propriedade ficam por sua conta e risco. A propriedade deve ser segurada trancando todas as portas externas e portões, e fechando janelas e venezianas quando não estiver ocupada; à noite, trancar portas externas/portões e fechar venezianas do térreo. Se houver alarme, ele deve ser ativado e compartimentos seguros devem ser usados. Em caso improvável de furto/arrombamento, nem nós nem o proprietário aceitaremos responsabilidade pela perda de seus valores. Não reembolsaremos custos caso você desocupe a propriedade em decorrência de furto.

Falhas mecânicas / Conduta

Se você ou alguém do seu grupo se comportar de forma a causar transtorno, incômodo ou ferimentos a terceiros, danos à propriedade ou desrespeitar leis e costumes locais, reservamo-nos o direito de encerrar imediatamente suas férias. Nesse caso, não teremos responsabilidade financeira por você; você arcará com quaisquer custos/despesas incorridos, bem como com eventuais consequências legais, em razão do seu comportamento.

Força maior

Não aceitamos responsabilidade por qualquer perda, dano ou alteração em sua reserva causada por eventos além do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a: guerra, atividade terrorista, comoção civil, atrasos ou cancelamentos de voos, fechamento de aeroportos, condições meteorológicas adversas, incêndio, inundação ou greves/disputas trabalhistas.

Termos e condições pessoais / Segurança

Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por sua segurança pessoal durante as férias. Lembre-se de agir com cuidado em relação à sua segurança e à de seus acompanhantes. O uso da piscina, de qualquer piscina comunitária, áreas aquáticas e de lazer é inteiramente por sua conta e risco. Algumas áreas podem ser perigosas; crianças devem estar sempre acompanhadas de um adulto. Não aceitamos responsabilidade por morte, lesão pessoal, doença, acidente, atraso, perda de bagagem ou qualquer outra perda/imprevisto que possa ocorrer durante a locação de uma de nossas vilas. Sempre que possível, mantenha seus objetos de valor em local seguro e fora de vista.

(A seção “Behavior/Comportamento” já foi contemplada acima; mantida coerência do texto original.)

Fornecedores públicos (serviços)

Não podemos aceitar responsabilidade por falhas de serviços públicos como água, eletricidade e gás. Tampouco pelas consequências de ações ou omissões de autoridades/entidades que forneçam ou controlem serviços essenciais, ou por ações realizadas nas proximidades da propriedade por autoridades fora do nosso controle. Qualquer falha será tratada com urgência por um técnico local. Isso não afeta seus direitos legais como consumidor.

Reclamações

Caso acredite ter motivo para reclamação, você está obrigado, sob as condições de reserva, a fazer todos os esforços razoáveis para mitigar qualquer perda/incômodo, dando ao proprietário e a nós toda oportunidade de tentar corrigir o problema percebido. Sua reclamação deve ser encaminhada primeiramente ao Proprietário. Se não receber resposta satisfatória em até 12 horas localmente, ou se considerar o problema sério, contate imediatamente nosso escritório ou o número de celular fornecido no seu acordo de reserva.

Em nenhuma circunstância consideraremos reclamações recebidas após o fim de suas férias das quais não fomos informados durante sua estadia. Se você desocupar a propriedade em resposta a um problema percebido sem notificação e sem permitir que o proprietário e nós (se pertinente) tenhamos a oportunidade de corrigi-lo, você renuncia a qualquer reivindicação de compensação e/ou reembolso.

Se permanecer insatisfeito a ponto de desejar compensação/reembolso após retornar, envidaremos esforços razoáveis para auxiliá-lo, junto ao proprietário, a chegar a uma solução satisfatória. Não podemos resolver um problema se você não nos notificar. Dê-nos a oportunidade de corrigir as questões. Caso persista, sua reclamação deve ser feita por escrito, por carta registrada ou e-mail, em até 14 dias do seu retorno, pelo titular da reserva. Não serão tomadas medidas nem aceita responsabilidade por reclamações recebidas após esse prazo. Você concorda que o descumprimento desse procedimento implicará renúncia ao direito de reivindicar. Reclamações escritas serão encaminhadas ao proprietário (e traduzidas por nós, se necessário) e acusadas em até 14 dias do recebimento. Buscaremos, em base de boa-fé, obter resposta abrangente do proprietário em seu nome para alcançar solução satisfatória. Almejamos resolver reclamações em até um mês do recebimento; os detalhes serão mantidos confidenciais entre as partes envolvidas.

Se sua reserva foi feita por meio de outro Agente/Agência, toda a comunicação sua conosco deve ser feita através dele; toda a comunicação nossa com você também será feita através desse agente.

Responsabilidade do Agente

Nossa responsabilidade e obrigação, atuando como Agente, é empregar nossos melhores esforços comerciais para representar, com a maior precisão possível em nossa publicidade, as propriedades oferecidas por nossos proprietários e facilitar, ao máximo, seu contrato conosco. Fazemos todo o possível para garantir que as descrições e os detalhes fornecidos pelos proprietários sejam precisos, mas não assumimos responsabilidade por informações incorretas/incompletas fornecidas pelos proprietários, nem por discrepâncias menores entre fotos/plantas e a propriedade real.

Não assumimos responsabilidade por qualquer ato ou omissão do proprietário ou de qualquer prestador de serviço que nos represente ou represente o proprietário, que resulte em supostos defeitos ou insuficiências da propriedade ou de serviços suplementares contratados. Nossa responsabilidade máxima para com você, se for comprovada negligência em qualquer serviço por nós prestado, é limitada ao valor que recebemos referente à sua reserva.

Agência de viagens ou outro agente

Se você reservar conosco por meio de uma Agência de Viagens ou outro Agente, toda e qualquer comunicação conosco deve ocorrer por meio desse Agente, salvo orientação nossa em contrário, por escrito. Quaisquer valores pagos à sua Agência referentes às suas férias são mantidos por ela em seu nome até emitirmos a Fatura de Confirmação. Depois disso, quaisquer valores passam a ser mantidos pela Agência em nosso nome.

Responsabilidade dos Proprietários

A obrigação de nossos proprietários, ao fornecer sua acomodação e serviços correlatos nos termos do contrato com conosco, é empregar toda habilidade e cuidado razoáveis na prestação de tais serviços, conforme anunciado por nós.

Nós e o Proprietário não assumimos responsabilidade por qualquer perda, dano ou perda de satisfação resultante de eventos/circunstâncias além do controle do proprietário, incluindo:
a) Força maior;
b) falha/interrupção de serviços públicos (eletricidade, gás, água, telefone/Internet);
c) quebra de eletrodomésticos/aquecimento/equipamentos ou sistemas de aquecimento/filtragem da piscina;
d) ruído ou perturbação oriundos de além dos limites da propriedade e fora do controle do proprietário;
e) aparecimento de roedores, formigas, insetos e animais.

Termos e Condições Gerais

Não há reembolso/compensação em caso de obras nas proximidades. Todas as descrições das propriedades feitas via site, e-mail ou telefone são realizadas de boa-fé, mas nenhuma responsabilidade pode ser aceita por erros ou omissões. Os proprietários, a administração ou nossos agentes reservam-se o direito de alterar a configuração interna dos cômodos, mobiliário, acessórios e todos os demais equipamentos sem aviso prévio. Se você experimentar qualquer problema com a vila durante a estadia, entre em contato conosco; faremos o possível para ajudar e sanar a questão assim que praticamente possível.

Comunicações por escrito

Quaisquer notificações entre as partes podem ser feitas por e-mail e fax e/ou por serviços de courier expresso ou correios.

Exceções por escrito

Qualquer exceção às políticas acima deve ser aprovada previamente por escrito.

Lei e jurisdição

Seu contrato conosco e quaisquer questões decorrentes dele estarão sujeitos à jurisdição do país onde a Propriedade reservada está localizada.

Informações de contato

Você pode nos contatar em qualquer endereço ou número que tenhamos fornecido ou, de maneira geral, pelos seguintes:
Luxury Resorts Ltd
contact@luxuryresortsltd.com
+30 2108986000